Dernière mise à jour : 10 février 2025

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FRANCE :

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• Point relais Express: Le lendemain avant 13h – 5.90 Euros

• Colissimo Domicile : Livraison sous 2 a 3 jours ouvres – 5.90 Euros

• Chrono Domicile : Livraison le lendemain avant 13h – 10 Euros

EUROPE FRONTALIER ET PROCHE :

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

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AUTRE PAYS D'EUROPE :

Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Roumanie, Andorre, Liechtenstein, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie 

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• Supérieur à 200€ d'achat : XXXXX Gratuit

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JAPON & CANADA:

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• Frais de livraison à XXXXX €.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée et prise en charge, le lien de suivi de votre commande vous sera communiqué directement par email par le prestataire de transport responsable de votre commande (Colissimo ou DHL – voir détails dans Modalités de Livraison).
Le suivi de votre commande sera alors accessible avec votre numéro de suivi sur les plateformes ci-dessous :

• XXXXX Colissimo

• XXXXX DHL

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Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour procéder au retour de votre article. Ce dernier devra être retourné dans son état d’origine (non porté, dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes) et expédié à l’adresse postale suivante:

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ROUTE DE MONTRESOR

ZA LA VENERIE

37470 GENILLE

FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi.

Toute réception d’un colis endommagé ou d’un produit défectueux devra être signalée à notre Service Clients par email, dans un délai maximum de 3 jours à notre Service Client. 

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Remboursement, avoir et échange

• Les remboursements seront effectués par virement bancaire ou paypal sur le compte associé à l’achat, dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de l’article conforme retourné.

• Les échanges seront effectués sans frais additionnel dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de l’article conforme retourné, sous réserve des stocks disponibles au moment de votre demande.

• Les avoirs seront délivrés sous la forme de code promotionnel à usage unique à utiliser dans un délai de 6 mois sur www.r.town.fr. Ce code promotionnel vous sera communiqué par email à l’adresse utilisée lors de votre commande.

Toute réclamation concernant l’échange ou le remboursement d’un article qui n’aura pas été retourné dans le délai imparti de 14 jours, ou dont l’état d’origine aura été détérioré, sera rejetée par le Service Client